FAQ Prenotazione

FAQ Prenotazione

Prenotare on-line
Come modificare una prenotazione effettuata on-line?
Come cancellare la mia prenotazione online?
In quali condizioni mi sarà rimborsata la cappara  ?
Non ho ricevuto l'email di conferma di prenotazione?
Posso trasferire la cappara su un altro periodo
Non c'è più posto per la data richiesta  ?
Posso trasferire la mia prenotazione a qualcun altro?
Posso contattare il gestore  ?
Posso modificare o cancellare la mia prenotazione on-line presso il gestore  ?
Beneficiare di tariffe preferenziali sui pernottamenti

Prenotare on-line
Tappa 1: scegliere la data, il numero di persone ... fino alla convalida del carrello
Tappa 2: creare un account cliente
Tappa 3: controllare i dettagli dell'ordine, l'importo totale e correggere gli eventuali errori
Tappa 4: leggere ed accettare le condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita del prezzo prenotato
Tappa 5: confermare l'ordine
Tappa 6: pagare la caparra online
Tappa 7: invio automatico di una mail di conferma all'indirizzo email del cliente.

Come modificare una prenotazione effettuata on-line?
È possibile modificare la prenotazione accedendo tramite il vostro account. Le variazioni successi durante le scadenze previste nelle condizioni contrattuali non generano rimborso, ma l'importo pagato in eccesso viene detratto automaticamente dalla fattura del pernottamento. I cambiamenti apportati al di là delle scadenze contrattuali non danno luogo ad alcun rimborso della caparra.

Come cancellare la mia prenotazione online?
È possibile cancellare la prenotazione accedendo al vostro account. Le cancellazioni entro le scadenze contrattuali  generano automaticamente il rimborso della caparra sul conto bancario utilizzato per la prenotazione meno una deduzione di poche decine di centesimi di euro al giorno e per persona per le spese amministrative e bancarie. Le cancellazioni effettuate al di là dei termini contrattuali non danno luogo ad alcun rimborso.

In quali condizioni mi sarà rimborsata la cappara  ?
Se si annulla l'ordine on-line entro i limiti di tempo previsti dalle Condizioni , la caparra verrà riaccreditato sul conto bancario utilizzato per la prenotazione meno le spese amministrative e bancarie specificate nelle condizioni specifiche..

Non ho ricevuto l'email di conferma di prenotazione?
Ha probabilmente commesso un errore durante la creazione del suo account. Invii un' e-mail con il suo nome e la data della prenotazione in modo che possiamo correggere il suo indirizzo. Può anche verificare che l'email di conferma non sia stata classificata come spam.

Posso trasferire la cappara della prenotazione su un'altra data?
No. È necessario cancellare la prenotazione e rifarne una nuova.

Non c'è più posto per la data richiesta  ?
Al termine della scadenza che permette il rimborso della caparra si verificano numerose cancellazioni. Riprovate in quel momento.

Posso trasferire la mia prenotazione a qualcun altro?
No, le prenotazioni sono nominative. Alla persona che si presenterà al suo posto non sarà detratto l'importo della caparra dalla fattura finale e non potrà nemmeno esigere il rimborso della caparra.

Posso contattare il gestore  per telefono?
Sì, in caso di domande relative alle condizioni della montagna, oppure all'equipaggiamento del rifugio ... Si consiglia di contattare il gestore anche nel caso di grandi gruppi..

Posso modificare o annullare la mia prenotazione presso il gestore  ?
No, il gestore non può intervenire per modificare o annullare l'ordine effettuato on-line.

Come beneficiare di tariffe preferenziali sui pernottamenti.
Alcuni utenti beneficiano di tariffe preferenziali sui pernottamenti. È obbligatorio fornire un giustificativo specifico per beneficiare della tariffa corrispondente. In mancanza di quest'ultimo, verrà fatturato il prezzo pieno senza possibilità di successivo rimborso.
I soci CAI (Club Alpino Italiano) possono benificiare di uno sconto del 30% sul prezzo del pernottamento.